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Política de Reembolso

Última Atualização: 07/08/2025

 

O Kelsey International Institute preza pela transparência e compromisso com seus alunos e responsáveis. Por isso, elaboramos esta política de reembolso com base em princípios de clareza, responsabilidade e respeito mútuo.

Política de Reembolso - Cancelamento de Matrícula

  • O aluno tem direito ao reembolso total do valor da matrícula caso solicite o cancelamento até 7 (sete) dias antes do início do curso.

  • Solicitações realizadas com menos de 7 dias de antecedência ou após o início das aulas não darão direito a reembolso, salvo em casos excepcionais, que serão analisados individualmente pela coordenação.

Taxas e Encargos não Reembolsáveis

  • Taxas administrativas cobradas no ato da matrícula não são reembolsáveis.

  • Valores pagos referentes a uniformes (fardas), quando já entregues ou encomendados, não serão reembolsados.

  • Nossos materiais didáticos, incluindo livros próprios, são personalizados e produzidos sob demanda.

  • Em função disso, não será possível reembolsar valores referentes a livros e materiais didáticos que já estejam em produção ou que tenham sido entregues ao aluno/responsável.

  • O reembolso dos materiais didáticos somente será possível se a solicitação for feita antes do início da produção, o que pode variar conforme a data da matrícula.

Procedimentos para Solicitação de Reembolso

  • Para solicitar um reembolso, o aluno ou responsável legal deve entrar em contato com a equipe de atendimento através dos seguintes canais:

  • E-mail: kelseyinstitute@gmail.com

  • A solicitação deve conter as seguintes informações:

  • Nome completo do aluno

  • Curso/módulo matriculado

  • Motivo do cancelamento

  • Comprovante de pagamento (se disponível)

A análise do pedido será realizada em até 5 dias úteis após o recebimento da solicitação completa.

Caso aprovado, o reembolso será efetuado em até 10 dias úteis, por meio da mesma forma de pagamento utilizada na matrícula, salvo acordos específicos.

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