Política de Reembolso
Última Atualização: 07/08/2025
O Kelsey International Institute preza pela transparência e compromisso com seus alunos e responsáveis. Por isso, elaboramos esta política de reembolso com base em princípios de clareza, responsabilidade e respeito mútuo.
Política de Reembolso - Cancelamento de Matrícula
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O aluno tem direito ao reembolso total do valor da matrícula caso solicite o cancelamento até 7 (sete) dias antes do início do curso.
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Solicitações realizadas com menos de 7 dias de antecedência ou após o início das aulas não darão direito a reembolso, salvo em casos excepcionais, que serão analisados individualmente pela coordenação.
Taxas e Encargos não Reembolsáveis
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Taxas administrativas cobradas no ato da matrícula não são reembolsáveis.
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Valores pagos referentes a uniformes (fardas), quando já entregues ou encomendados, não serão reembolsados.
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Nossos materiais didáticos, incluindo livros próprios, são personalizados e produzidos sob demanda.
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Em função disso, não será possível reembolsar valores referentes a livros e materiais didáticos que já estejam em produção ou que tenham sido entregues ao aluno/responsável.
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O reembolso dos materiais didáticos somente será possível se a solicitação for feita antes do início da produção, o que pode variar conforme a data da matrícula.
Procedimentos para Solicitação de Reembolso
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Para solicitar um reembolso, o aluno ou responsável legal deve entrar em contato com a equipe de atendimento através dos seguintes canais:
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E-mail: kelseyinstitute@gmail.com
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A solicitação deve conter as seguintes informações:
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Nome completo do aluno
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Curso/módulo matriculado
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Motivo do cancelamento
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Comprovante de pagamento (se disponível)
A análise do pedido será realizada em até 5 dias úteis após o recebimento da solicitação completa.
Caso aprovado, o reembolso será efetuado em até 10 dias úteis, por meio da mesma forma de pagamento utilizada na matrícula, salvo acordos específicos.